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        為響應習近平總書記在“十三五”規(guī)劃綱要中明確提出要提高養(yǎng)老院服務質量，力求盡快有明顯改善的要求。為解決目前我縣人口老齡化趨勢加快而得不到有效安置和更好的醫(yī)養(yǎng)護理服務等問題，在縣委縣政府的正確領導和民政部門的具體指導下，承載著替政府分擔解憂的光榮使命。五華萬福顧養(yǎng)院作為五華縣公建民營的養(yǎng)老機構于2012年正式成立。

       我院不斷完善設施設備建設，探索提升管理模式，注重人才培訓培養(yǎng)，到目前我院已基本建立舒適的老年宜居環(huán)境、體系，“衣、食、住、行、醫(yī)、康、養(yǎng)”等環(huán)境更加優(yōu)化，為敬老、養(yǎng)老、助老社會風尚作出了積極的貢獻，使入住長者“老有所養(yǎng)、老有所樂、老有所為、病有所醫(yī)、康養(yǎng)天年”。

       2018年起以基礎服務為重點，不斷提高護理員工的服務水平和服務素質，不斷探索和提升服務的管理水平。對入院老人產格實行入住前評估、分區(qū)入住、精準護理：大力推進醫(yī)養(yǎng)結合模式，由“醫(yī)護科”醫(yī)護人員對護理員工進行專業(yè)的工作指導并領導和管理，對入住長者進行精準護理和服務質量監(jiān)督，每天對在院老人實行體溫、血壓、血糖等方面的體能監(jiān)測，達到對每位入住老人的身體狀況變化和病情進行跟進和追蹤，解決了我院長者的小病院內醫(yī)治、大病就近送醫(yī)難題，為老人和家屬免去后顧之憂。

       根據(jù)國家及省民政廳的老人公寓建設最新標準和要求，我院對環(huán)境和設施設備進行全面徹底的升級改造，開辟適合老人身體健康恢復理療室，醫(yī)務室和輸液室(約100m)，開設了老人的綜合活動室(約280m)；樓層活動室和餐廳(20m)，樓層護理站和治療準備室，專用理發(fā)室(12m)、書畫園藝室(約100m)、大型洗衣房(約100m)、晾曬場(200m)、現(xiàn)代化廚房，全院300張床位呼叫系統(tǒng)和員工考勤系統(tǒng)：每個居住房間及活動場所、公共廁所均備有緊急呼叫系統(tǒng)；更新消防設施，實現(xiàn)全院公共場所無死角監(jiān)控，全院地面鋪防滑地板膠，院內重新綠化近3000m，院內活動廣場近800m等一系列硬件軟件升級。

       辦院6年多來，我院在養(yǎng)老服務摸索中取得了顯著成果，我院從2017年開始作出了未來三年的戰(zhàn)略規(guī)劃，定調三板斧：

在出色的完成2017年至2018年規(guī)劃前提下，2019年，將圍繞如何豐富老人的精神生活，探索養(yǎng)老發(fā)展新思路。將籌建中型綜合性醫(yī)院，大力發(fā)展集護理(生活護理、康復護理)醫(yī)療、養(yǎng)生、臨終關懷于一體的綜合型養(yǎng)老護理院。

       我院不忘初心一如繼往地將基礎服務夯實，加強管理團隊的培訓，將院內的設施設備進一步完善和細化。堅持“服務出口碑”為宗旨，積級面對養(yǎng)老發(fā)展的各種困難，補齊服務安全短板，努力將萬福顧養(yǎng)建設成為梅州市走在養(yǎng)老行業(yè)中的專業(yè)機構。